Sigorta hukuku; rizikonun gerçekleşmesi halinde sigortalının zararının tazmin edilmesini düzenleyen, poliçe genel şartları ve özel klozlarla şekillenen teknik bir hukuk dalıdır. Antalya, turizm taşımacılığı, ticari araç yoğunluğu ve konut sigortası talepleri nedeniyle; hasar tazminatı uyuşmazlıklarının ve Sigorta Tahkim Komisyonu başvurularının en sık yapıldığı illerden biridir.
İşleyen Hukuk Bürosu; 2026 yılı güncel Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Sigortacılık Kanunu çerçevesinde; trafik kazası tazminatları, kasko ret kararları, hayat sigortası uyuşmazlıkları ve yangın/sel hasarları konularında; sigorta şirketlerine karşı dava ve tahkim süreçlerini yönetmektedir.
Bu Kapsamlı Rehberde Neler Bulacaksınız?
1. Sigorta Tahkim Komisyonu (En Hızlı Çözüm)
Sigorta şirketleri ile yaşanan uyuşmazlıklarda mahkemeye gitmek yerine "Sigorta Tahkim Komisyonu"na başvurmak, süreci yıllardan aylara indirir. İşleyen Hukuk Bürosu olarak öncelikli çözüm yolumuz Tahkim'dir.
| Özellik | Mahkeme Süreci | Tahkim Süreci |
|---|---|---|
| Süre | 1.5 - 3 Yıl | 4 - 6 Ay |
| Uzmanlık | Genel Mahkeme Hakimi | Sigorta Hakemleri (Uzman) |
| Kesinlik | İstinaf/Yargıtay Uzun Sürer | Belirli limit altında kararlar kesindir |
2026 Tahkim Parasal Sınırları
2026 yılı itibarıyla; uyuşmazlık tutarı belirli bir limitin (her yıl güncellenir, örn: 30.000 TL) altındaysa hakem kararları kesindir, itiraz edilemez. Üstündeki tutarlar için Komisyon nezdinde itiraz ve temyiz yolu açıktır.
2. Trafik (ZMSS) ve Kasko Sigortası
Trafik sigortası (ZMSS) karşı tarafın zararını, Kasko ise kendi aracınızın zararını karşılar. Ancak sigorta şirketleri bazı durumlarda ödemeyi reddeder veya eksik öder (Rücu ve Ret Sebepleri).
- Alkollü Araç Kullanımı: Kaza sadece alkolün etkisiyle olmuşsa hasar ödenmez. Ancak başka faktörler (yol hatası vb.) varsa tazminat alınabilir.
- Ehliyetsiz Sürücü: Ehliyetsiz kullanımda sigorta hasarı öder ancak daha sonra araç sahibine rücu eder (geri ister).
- Eksik Evrak/Bildirim: Kazanın 5 iş günü içinde bildirilmemesi veya tutanağın hatalı olması ret sebebi olabilir.
3. Araç Değer Kaybı ve Pert Araç Bedeli
Kaza yapan araç onarılsa bile 2. el piyasasında değer kaybeder. Ayrıca ağır hasarlı araçlara (Pert) sigorta şirketleri genellikle düşük bedel teklif eder.
Değer Kaybı Tazminatı
Kazada %100 kusurlu değilseniz, aracınızdaki değer düşüşünü (TRAMER kaydı etkisi) karşı tarafın sigortasından alabilirsiniz. KM ve yaş sınırı kaldırılmıştır.
Pert (Total Loss) Ödemesi
Aracın onarım masrafı piyasa değerinin %50-60'ını aşıyorsa araç pert kabul edilir. Sigorta şirketi "Rayiç Bedel" ödemelidir. Şirketin teklif ettiği rakam piyasanın altındaysa aradaki fark dava ile alınır.
4. Kredi Hayat Sigortası ve Vefat Tazminatı
Bankadan kredi çekerken yapılan hayat sigortası, vefat durumunda krediyi kapatmak içindir. Ancak sigorta şirketleri sık sık "Hastalık Gizleme" (Beyan Yükümlülüğü İhlali) gerekçesiyle ödemeyi reddeder.
Vefat nedeni (Örn: Kalp krizi) ile poliçe öncesi var olan hastalık (Örn: Tansiyon) arasında kesin bir "İlliyet Bağı" yoksa, sigorta şirketi ödeme yapmak zorundadır. Yargıtay kararları, "Bankanın özensizliği" ve "Formun memur tarafından doldurulması" durumlarında tüketiciyi korumaktadır.
5. Yangın, Sel ve DASK Tazminatları
Konut ve işyeri sigortalarında, risk gerçekleştiğinde (yangın, su basması, deprem) hasar tespiti kritik önem taşır. Sigorta eksperleri hasarı düşük hesaplayabilir.
- Eksik Sigorta Sorunu: Poliçedeki bina değeri, güncel inşaat maliyetlerinin altında kalmışsa (enflasyon nedeniyle), sigorta şirketi hasarı oransal olarak eksik öder. Buna karşı dava açılabilir.
- DASK Ödemeleri: Zorunlu Deprem Sigortası, metrekare birim maliyetine göre ödeme yapar. Bu tarife güncellendiğinde, eski poliçelerden de güncel tarife üzerinden ("Zeyilname" olmasa bile) ödeme alınabilmesi için hukuki süreçler (İbra imzalanmamışsa) işletilebilir.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sigorta şirketine dava açmadan önce başvuru zorunlu mu?
Evet. Karayolları Trafik Kanunu m. 97 uyarınca, trafik kazalarında sigorta şirketine karşı dava açmadan veya Tahkim'e başvurmadan önce yazılı başvuru yapılması zorunludur. Şirket 15 gün içinde cevap vermezse veya reddederse dava yolu açılır.
Değer kaybı davası kaç yıl içinde açılmalıdır?
Trafik kazalarından kaynaklanan değer kaybı ve tazminat taleplerinde zamanaşımı süresi, failin ve zararın öğrenilmesinden itibaren 2 yıldır. Her halde kaza tarihinden itibaren 10 yıldır. Süreyi kaçırmamak önemlidir.
Sigorta Tahkim Komisyonu kararı kesin midir?
Uyuşmazlık tutarına göre değişir. 2026 limitlerine göre (Örn: 30.000 TL altı) kararlar kesindir. Bu tutarın üzerindeki kararlara karşı bir defa Komisyon nezdinde itiraz edilebilir. Daha yüksek tutarlar (Örn: 500.000 TL üzeri) Temyiz (Yargıtay) yoluna açıktır.
Alkollü sürücünün kasko hasarı ödenir mi?
Kural olarak ödenmez. Ancak Yargıtay; "Kazanın münhasıran (sadece) alkol etkisiyle meydana gelip gelmediğinin" araştırılmasını şart koşar. Örneğin kırmızı ışıkta bekleyen alkollü sürücüye arkadan çarpılırsa, kaza alkolden değil karşı tarafın kusurundan olduğu için kasko ödeme yapmalıdır.
İhtiyari Mali Mesuliyet (İMM) sigortası nedir?
Zorunlu trafik sigortasının (ZMSS) limitleri (Örn: 2026 için 300.000 TL diyelim) hasarı karşılamaya yetmezse, devreye giren ek sigortadır. Lüks araçlara verilen hasarlarda ZMSS yetersiz kalırsa İMM limiti kullanılır.
Sigorta avukatı ücreti ne kadardır?
Avukatlık ücreti, tazminat miktarının belirli bir yüzdesi (nispi) veya maktu olarak belirlenir. Bu ücret, Baro'nun asgari ücret tarifesinin altında olamaz. Genellikle hasar tazminatlarında "Dava sonucunda tahsil edilen tutar üzerinden yüzde" şeklinde anlaşma yapılır.
